Política de Privacidad de Nuvelle

Sitio web: https://tiendanuvelle.com
Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Introducción

En Nuvelle respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas https://tiendanuvelle.com, utilizas nuestra tienda online, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados por Nuvelle es:

• Nombre comercial: Nuvelle.

• Titular o razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR].

• Dirección postal: Calle Rodrigo Pérez 2, 14650 Bujalance, Córdoba, España.

• Correo electrónico: holanuvelle@gmail.com.

• Sitio web: https://tiendanuvelle.com.

Si necesitas realizar una consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o ejercer tus derechos, puedes escribirnos a holanuvelle@gmail.com.

3. Qué datos personales recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúes con nuestra tienda.

Datos de contacto

Podemos recopilar tu nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono cuando realizas un pedido o contactas con nosotros.

Datos de pedidos y transacciones

Recopilamos información relacionada con los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de tus pedidos.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles en la tienda. Podemos recibir información sobre el estado del pago, la transacción y el método utilizado.

Los datos completos de tu tarjeta pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

Datos de cuenta

Si creas una cuenta, podemos tratar tu nombre de usuario, las preferencias asociadas a tu cuenta y la información necesaria para gestionar el acceso.

Comunicaciones

Podemos conservar la información que nos facilites cuando nos escribas para realizar consultas, solicitar devoluciones, comunicar incidencias o presentar reclamaciones.

Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de la configuración de la tienda, podemos recopilar información como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, identificadores técnicos, páginas visitadas y actividad de navegación.

Las cookies y tecnologías similares se utilizarán conforme a la configuración de la tienda, los consentimientos obtenidos y la legislación aplicable.

4. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente, mediante el funcionamiento de la tienda, las cookies y otras tecnologías, cuando su utilización esté permitida.

• A través de Shopify y de proveedores que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.

• A través de proveedores de pago, transporte, prevención del fraude y otros colaboradores cuando sea necesario para gestionar un pedido o prestar un servicio.

Cuando recibamos datos de terceros, los trataremos conforme a la legislación aplicable.

5. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras

Tratamos tus datos para tramitar pedidos, confirmar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos y atender incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder consultas, gestionar reclamaciones y ofrecer asistencia relacionada con tus compras.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo, según la naturaleza de la consulta.

Facturación y obligaciones legales

Podemos tratar los datos necesarios para emitir facturas, conservar documentación comercial y cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales que correspondan.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información técnica y transaccional para proteger la tienda, verificar operaciones, prevenir pagos fraudulentos y detectar usos ilícitos.

Base jurídica: interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre Nuvelle y sus productos cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento previo. Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a holanuvelle@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Análisis y mejora de la tienda

Podemos utilizar información sobre el uso de la tienda para mejorar su funcionamiento, comprender las preferencias de los clientes y evaluar el rendimiento de nuestros servicios.

Las cookies no esenciales y las herramientas de seguimiento que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtenerlo, cuando así lo exija la normativa aplicable.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o atender las finalidades descritas en esta política.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Shopify: plataforma que aloja y permite gestionar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago: para procesar las transacciones.

• Empresas de transporte y logística: para entregar los pedidos y gestionar incidencias de envío.

• Proveedores tecnológicos: alojamiento, seguridad, mantenimiento, análisis y atención al cliente.

• Proveedores de marketing y publicidad: únicamente cuando se utilicen estos servicios y exista una base jurídica válida.

• Asesores profesionales y autoridades públicas: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos.

Los terceros que traten datos por cuenta de Nuvelle deberán hacerlo conforme a las condiciones contractuales y garantías que correspondan.

No vendemos datos personales a cambio de dinero. Cuando la legislación aplicable considere que determinadas actividades publicitarias constituyen una venta, cesión o comunicación de datos, respetaremos los derechos de oposición y exclusión que correspondan.

7. Shopify y los servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede tratar datos personales para proporcionar y mejorar sus servicios.

En función de la operación, Shopify y otros proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes del tratamiento para determinadas finalidades.

Puedes consultar la información de Shopify sobre el tratamiento de datos personales en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También puedes consultar el portal de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

Los proveedores externos que intervengan en pagos, publicidad, análisis o transporte pueden disponer de sus propias políticas de privacidad.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que Nuvelle vende internacionalmente y utiliza proveedores tecnológicos, algunos datos personales pueden tratarse o transferirse fuera del país de residencia del cliente.

Cuando los datos estén sujetos al RGPD y se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán los mecanismos legales que correspondan, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo, cuando proceda, junto con las medidas complementarias necesarias.

La existencia de una transferencia internacional y las garantías aplicables dependerán de los proveedores y servicios realmente utilizados.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

En particular:

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.

• Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolver las consultas y las posibles responsabilidades derivadas.

• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que exista una obligación legal de conservación.

• Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, según corresponda, sin perjuicio de los datos mínimos necesarios para respetar tu decisión.

• Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante los periodos establecidos para cada finalidad y herramienta.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse para cumplir una obligación legal o atender reclamaciones.

10. Tus derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable el RGPD, podrás ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos.

• Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

• Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en los casos legalmente establecidos.

• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: cuando resulte aplicable conforme a la normativa.

Para ejercer tus derechos, escribe a holanuvelle@gmail.com indicando tu solicitud.

Podremos pedirte información adicional razonable para verificar tu identidad cuando sea necesario y esté permitido legalmente.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

También podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Si resides en España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, analizar visitas y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán conforme a la normativa aplicable. Las cookies analíticas, publicitarias y otras tecnologías no esenciales se activarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento exigible.

Puedes consultar los detalles sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies de la tienda.

12. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija el consentimiento del menor o de sus representantes legales y este no se haya obtenido.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en holanuvelle@gmail.com para que revisemos la situación y adoptemos las medidas legalmente procedentes.

13. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una violación de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación y comunicación que resulten aplicables.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

Nuvelle no controla necesariamente sus prácticas de privacidad. Te recomendamos consultar las políticas de esos sitios antes de facilitarles información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los proveedores utilizados o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en https://tiendanuvelle.com e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando la legislación lo exija, comunicaremos los cambios por los medios correspondientes.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Tienda: Nuvelle
Sitio web: https://tiendanuvelle.com
Correo electrónico: holanuvelle@gmail.com

Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan a los interesados conforme a la legislación aplicable.