TÉRMINOS DEL SERVICIO — NUVELLE

Sitio web: https://tiendanuvelle.com
Última actualización: 15 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido/a a Nuvelle. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Nuvelle, titular de la tienda online https://tiendanuvelle.com.

Nuvelle utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus productos y servicios de comercio electrónico.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda, así como las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de ella. También se aplican las políticas de privacidad, devoluciones, reembolsos y envíos disponibles en el sitio web.

Lee atentamente estos términos antes de utilizar la tienda o realizar una compra. Ninguna disposición de este documento pretende excluir o limitar los derechos legales irrenunciables de los consumidores.

SECCIÓN 1. ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Si creas una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluidos los datos necesarios para la facturación, el pago y la entrega.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de comunicar cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

No podrás vender, ceder o transferir tu cuenta a terceros cuando ello sea contrario a estas condiciones o a la legislación aplicable.

SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS

Nuvelle comercializa productos de cosmética, belleza y cuidado personal.

Procuramos mostrar descripciones, imágenes y características precisas de los productos. No obstante, la apariencia de los colores puede variar según el dispositivo y su configuración.

Las imágenes no sustituyen la descripción, el etiquetado ni las características esenciales del producto.

Los productos estarán sujetos a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de que se haya realizado un pedido, contactaremos contigo y gestionaremos la incidencia conforme a las condiciones de contratación y a la legislación aplicable.

No modificaremos las características esenciales de un producto ya contratado de forma que perjudique los derechos del cliente.

SECCIÓN 3. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, debes revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total antes de confirmar la compra.

La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La confirmación de la contratación se realizará conforme al procedimiento de compra de la tienda y a la legislación aplicable.

Si no podemos aceptar o completar un pedido, por ejemplo, por falta de disponibilidad, errores manifiestos o motivos legítimos de seguridad, te informaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos las cantidades cobradas.

Una vez celebrado el contrato, cualquier cancelación o modificación estará sujeta a las condiciones de compra y a los derechos legales aplicables, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.

Los productos se ofrecen para uso personal o doméstico, salvo acuerdo expreso en contrario.

SECCIÓN 4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios y promociones vigentes serán los que se indiquen en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Antes de finalizar la compra, mostraremos el precio total y los impuestos, gastos de envío y otros cargos que legalmente deban comunicarse en ese momento.

En los envíos internacionales, determinados aranceles, impuestos de importación u otros cargos pueden depender del país de destino. Cuando no estén incluidos en el precio pagado, se informará de ello antes de la compra en la medida exigida por la normativa aplicable.

Los cambios posteriores de precios no modificarán el precio de un pedido ya confirmado, salvo que exista una causa legal o contractual válida.

El cliente se compromete a facilitar información de facturación y pago correcta y a utilizar medios de pago autorizados.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA

Nuvelle realiza envíos internacionales a los destinos disponibles en el proceso de compra.

El plazo habitual de preparación es de hasta 3 días laborables y el transporte se estima en aproximadamente 9 días desde la expedición, sujeto al destino, al transportista y a los trámites aduaneros.

El tiempo total orientativo es de unos 12 días, sin perjuicio del plazo concreto comunicado y acordado durante la compra.

Los plazos estimados no eliminan las obligaciones legales de entrega. Si se produce un retraso, se aplicarán las medidas previstas por la legislación correspondiente.

Nuvelle responderá de la pérdida o los daños producidos antes de que el consumidor o el tercero designado por él adquiera la posesión física de los productos, salvo las excepciones legalmente aplicables.

Para consultar las condiciones detalladas, visita la Política de Envíos de https://tiendanuvelle.com.

SECCIÓN 6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de https://tiendanuvelle.com, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, gráficos y elementos de presentación, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

Salvo autorización previa de sus titulares o en los casos permitidos por la ley, no se permite reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente estos contenidos.

Las marcas y los contenidos de Shopify y de otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda puede utilizar herramientas y servicios de terceros para gestionar pagos, envíos, análisis, atención al cliente y otras funciones.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a condiciones específicas de sus proveedores.

Nuvelle procurará seleccionar servicios adecuados y gestionar las incidencias que correspondan, sin perjuicio de las responsabilidades legales que le sean aplicables.

Nada de esta sección limita los derechos del consumidor respecto de la compra realizada directamente a Nuvelle.

SECCIÓN 8. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Nuvelle no controla necesariamente los contenidos ni las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Nuvelle respalde todos los contenidos o servicios del tercero.

Esta sección no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan.

SECCIÓN 9. RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda utiliza tecnología de Shopify para ofrecer los servicios de comercio electrónico.

Las compras realizadas en https://tiendanuvelle.com se celebran con el titular legal de Nuvelle, cuyos datos identificativos deben figurar en el Aviso Legal de la tienda.

Shopify proporciona la plataforma tecnológica, pero no sustituye al vendedor en las obligaciones que correspondan respecto de los pedidos, la información comercial, las devoluciones, los reembolsos y los derechos de los consumidores.

El uso de Shopify está sujeto también a las condiciones aplicables de dicha plataforma.

Nada de esta sección pretende exonerar a Nuvelle o a Shopify de responsabilidades que legalmente les correspondan.

SECCIÓN 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en https://tiendanuvelle.com.

Los datos podrán tratarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente, seguridad y otras finalidades legítimas explicadas en dicha política.

Shopify y otros proveedores podrán tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables.

El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por nuestra Política de Cookies y por las opciones de consentimiento que correspondan.

SECCIÓN 11. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envías reseñas, comentarios, sugerencias u otros contenidos, declaras que tienes derecho a compartirlos y que no infringen derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Podremos utilizar dichos contenidos para mostrar y promocionar productos o mejorar la tienda, dentro de los permisos concedidos y de la normativa aplicable.

Cuando sea necesario, solicitaremos autorización para usos adicionales.

No publicaremos deliberadamente comentarios falsos ni alteraremos reseñas de forma que induzca a error a otros consumidores.

Podremos moderar o retirar contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que infrinjan derechos, de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Procuramos que la información de la tienda sea correcta y esté actualizada.

Si detectamos un error material en una descripción, precio, promoción, disponibilidad o gasto de envío, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo.

Un error no nos autoriza automáticamente a cancelar un contrato ya celebrado. La actuación dependerá de las circunstancias, de las condiciones contractuales y de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

Si un error afecta a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones legalmente disponibles.

SECCIÓN 13. USOS PROHIBIDOS

Solo puedes utilizar los servicios de la tienda para fines lícitos.

Queda prohibido:

• Utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilícitas.

• Facilitar información falsa con intención de engañar.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.

• Introducir virus, código malicioso u otras herramientas que comprometan la seguridad.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Interferir de forma abusiva en el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar los servicios para enviar comunicaciones ilícitas o publicidad no solicitada.

Cuando detectemos un uso ilícito o abusivo, podremos adoptar medidas proporcionadas, incluida la suspensión del acceso cuando exista una causa legítima, respetando la legislación aplicable.

SECCIÓN 14. ACCESO MEDIANTE AGENTES AUTOMATIZADOS

Cuando se permita el acceso mediante agentes automatizados, programas o servicios que actúen en nombre de un usuario, deberán respetar la legislación aplicable y las medidas de seguridad razonables de la tienda.

Podremos restringir el acceso automatizado que provoque daños, eluda medidas de seguridad, extraiga datos de forma ilícita o interfiera con los servicios.

Esta sección no pretende prohibir usos permitidos por la ley ni impedir el ejercicio legítimo de derechos.

SECCIÓN 15. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

Podremos suspender o limitar el acceso a la tienda cuando existan motivos legítimos, como fraude, uso ilícito, amenazas a la seguridad o incumplimientos relevantes de estas condiciones.

Cuando la medida afecte a un pedido ya confirmado, se respetarán las obligaciones contractuales y los derechos legales del cliente.

La suspensión de una cuenta no elimina las obligaciones de pago válidamente contraídas ni los derechos de reembolso, desistimiento o reclamación que correspondan.

SECCIÓN 16. INFORMACIÓN Y GARANTÍAS

Procuramos mantener la tienda disponible y ofrecer información fiable sobre nuestros productos y servicios.

No podemos garantizar que el sitio web funcione sin interrupciones ni que esté libre de incidencias técnicas.

Sin embargo, estas limitaciones no eliminan las obligaciones legales relativas a la seguridad, la conformidad y la calidad de los productos, ni los derechos que correspondan al consumidor.

Los productos cosméticos deben utilizarse de acuerdo con su etiquetado, instrucciones y advertencias. Si un producto presenta una incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de holanuvelle@gmail.com.

SECCIÓN 17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Nuvelle no responderá de daños derivados de usos ilícitos de la tienda por parte de terceros o de circunstancias por las que legalmente no le corresponda responder.

No obstante, nada de estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores y las responsabilidades que correspondan por incumplimientos contractuales, productos no conformes o daños conforme a la legislación aplicable.

Las limitaciones de responsabilidad se interpretarán siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

SECCIÓN 18. RECLAMACIONES DE TERCEROS E INDEMNIZACIÓN

Si tu uso ilícito de la tienda causa daños a Nuvelle o a terceros, podrán ejercerse las acciones que correspondan conforme a la ley.

No se impondrá al consumidor una obligación general de indemnizar a Nuvelle, Shopify o terceros por ejercer derechos legales, presentar reclamaciones legítimas o utilizar la tienda de forma permitida.

Cualquier responsabilidad por daños se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.

SECCIÓN 19. VALIDEZ DE LAS DISPOSICIONES

Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará necesariamente a la validez del resto del documento.

La disposición afectada se interpretará o limitará, cuando sea legalmente posible, para ajustarse a la normativa aplicable.

Esta sección no permite mantener cláusulas abusivas ni privar al consumidor de derechos irrenunciables.

SECCIÓN 20. ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA

Estos términos y las políticas que se incorporen válidamente al contrato describen las condiciones aplicables al uso de la tienda y a las compras realizadas en ella.

En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas aplicables y los derechos legales del consumidor.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Nuvelle no implica necesariamente la renuncia a ese derecho.

SECCIÓN 21. CESIÓN

El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones contractuales cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable o requiera autorización.

Nuvelle podrá reorganizar o transferir su actividad en los casos legalmente permitidos, garantizando la continuidad de las obligaciones contractuales y los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al contrato.

Cuando corresponda, se aplicará la legislación española y europea, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del cliente.

Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula de estos términos pretende privar a los consumidores de los tribunales o mecanismos de reclamación que legalmente les correspondan.

SECCIÓN 23. ENCABEZADOS

Los títulos de las secciones se incluyen para facilitar la lectura y no alteran el significado de las disposiciones.

SECCIÓN 24. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en https://tiendanuvelle.com.

Los cambios se aplicarán conforme a la normativa correspondiente y no modificarán retroactivamente los derechos contractuales adquiridos por los consumidores.

Cuando sea legalmente necesario, informaremos de los cambios materiales por los medios adecuados.

SECCIÓN 25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros:

Tienda: Nuvelle
Sitio web: https://tiendanuvelle.com
Correo electrónico: holanuvelle@gmail.com

La información identificativa deberá completarse antes de publicar estos términos.